Consultant ServiceNow Confirmé H/F
At a glance
Mid-level role at Talan. Remote, France · full-time · €55,000–€60,000 base.
remoteroles summary, based on the employer's posting.
What you'll do
- Shape technical solutions around business needs, then configure ServiceNow and script work from backlog user stories
- Write technical documentation, test user stories through integration, and prepare each stage of production releases
- Resolve level-two ServiceNow incidents passed on by functional administrators
What you bring
- At least five years using ServiceNow in complex environments
- Strong command of ITSM, especially Incident, Problem and Change, plus advanced ServiceNow configuration and back-office administration
- You know ITIL and ServiceNow practices well, and can work with Agile or Scrum methods
- You have familiarity with CMDB, HR or another listed ServiceNow module
Who this fits
This role suits an experienced ServiceNow consultant who wants to work across technical delivery and client platform support. You’ll join a team of about thirty, including architects and junior and senior technical consultants. The role is based in Paris, with remote work possible up to five days a week depending on the assignment.
From the employer
À propos de Talan
Fondé en France, Talan est aujourd’hui un groupe international qui accompagne ses clients dans leur transformation Data & IA, de bout en bout, en combinant conseil en management et expertise technologique.
Avec plus de 6000 collaborateurs sur 5 continents, nous accélérons les transformations de nos clients à travers des partenariats de long terme, en créant un impact mesurable et durable.
Notre proposition de valeur repose sur un écosystème d’innovation structuré : 2 500 experts Data & IA, des solutions propriétaires construites sur des modèles avancés et un laboratoire de recherche appliquée, de développement expérimental et d’innovation.
Nous traduisons l’innovation technologique en avantage concurrentiel depuis plus de 20 ans dans des secteurs stratégiques : banques et services financiers, énergie, transport et mobilité, luxe et distribution, santé.
Porté par sa promesse de Positive Innovation, Talan s’impose comme un acteur de référence pour répondre à la complexité croissante des environnements économiques, technologiques et réglementaires.
#TalanFrance
Au sein de Talan, La business unit spécialisée et partenaire de la solution Servicenow. Elle intervient auprès de grands comptes pour concevoir, développer et optimiser des solutions autour de ServiceNow, avec une forte expertise technique et métier.
Pour accompagner cette dynamique de croissance, nous recherchons avant tout de belles personnalités : des personnes motivées, dynamiques, et désireuses de continuer à monter en compétences dans un environnement de travail stimulant.
Au sein de l’équipe CloudSpirit, vous interviendrez sur les plateformes ServiceNow de nos clients en tant que consultant confirmé.
Vos responsabilités :
- Concevoir des solutions techniques répondant aux besoins métiers,
- Paramétrer et développer des scripts sur la plateforme ServiceNow en conformité avec les user stories du backlog,
- Rédiger la documentation technique selon les standards de l’équipe,
- Réaliser les tests d'intégration des user stories,
- Traiter les incidents ServiceNow transmis par les administrateurs fonctionnels (assistance de niveau 2),
- Préparer et assurer les différentes étapes de mise en production.
Les missions seront réalisées au sein d’une équipe d’environ 30 personnes, composée d’architectes, de consultants techniques juniors et seniors.
Profil recherché
- Expérience d’au moins 5 ans sur la plateforme ServiceNow dans des environnements complexes,
- Maîtrise du module ITSM (Incident, Problem, Change),
- Connaissance des modules CMDB, HR, ITBM,CSM
- Connaissance approfondie des bonnes pratiques ITIL et ServiceNow,
- Maîtrise des méthodologies Agile / Scrum,
- Capacité à configurer et paramétrer de manière avancée les modules ServiceNow,
- Expertise en administration back-office ServiceNow.
Processus de recrutement
- Préqualification téléphonique avec un membre de l’équipe recrutement (si votre CV est retenu),
- Entretien RH et business avec une chargée de recrutement et un ingénieur d'affaires,
- Entretien technique avec un architecte ServiceNow et le directeur de CloudSpirit : une opportunité d’échanger sur vos aspirations professionnelles et les perspectives offertes au sein de la BU.
En nous rejoignant, vous bénéficierez de :
✅ Un onboarding sur-mesure : Un parcours d’intégration adapté, complété par des formations spécifiques pour vous accompagner dans votre montée en compétences.
📈 Une trajectoire de carrière claire et motivante : Un suivi personnalisé pour vous permettre d’évoluer et d’atteindre vos ambitions professionnelles.
🚀 Une aventure humaine et intrapreneuriale enrichissante : Faites partie d’une équipe passionnée où l’innovation et l’esprit d’initiative sont valorisés.
🏡 Un équilibre vie pro/perso respecté : Télétravail possible jusqu’à 5 jours par semaine selon les missions, avec une prime d’équipement de 100 €.
👶 Un retour de congé maternité facilité : Possibilité de reprendre à 4/5ème sans perte de salaire pendant 6 mois.
🎁 Et bien sûr, d'autres avantages à découvrir en nous rejoignant !
#TalanFrance
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