Quality Assurance & Training Manager (m/w/d) | German Speaking | 100% Remote Turkey
Conduent Open At a glance
Manager-level Learning & Development role at Conduent. Remote, Türkiye.
Pay not stated Learning & Development salary
remoteroles summary, based on the employer's posting.
What you'll do
- Lead quality assurance, training and the TQM program, setting standards and tracking quality KPIs
- Improve processes continuously and shape training and development plans for the team
- Manage and develop team members, covering both professional guidance and people leadership
- Build a culture focused on quality, learning and performance
- Coordinate closely with operations, customers and other stakeholders
What you bring
- You live in Türkiye and speak German, English and Turkish at a very strong level
- You bring several years in quality assurance, quality management and training
- You have led a team and understand performance management and process improvement
Who this fits
This manager role suits someone with experience across quality and training who is ready to lead a team. The job is fully remote from a fixed home and work location in Türkiye, with occasional travel for site visits, customer meetings or team events.
From the employer
Du möchtest Quality Assurance und Training in einem internationalen Customer-Experience-Umfeld weiterentwickeln, Prozesse optimieren und ein Team erfolgreich führen?
Dann werde Teil von Conduent Türkei. Wir suchen einen erfahrenen Quality Assurance & Training Manager (m/w/d) in Vollzeit und 100% remote innerhalb der Türkei.
Deine Aufgaben
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Verantwortung für Quality Assurance, Training und unser TQM-Programm
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Sicherstellung von Qualitätsstandards und Quality KPIs sowie kontinuierliche Prozessoptimierung
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Planung und Weiterentwicklung von Trainings- und Entwicklungsmaßnahmen
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Fachliche und disziplinarische Führung und Entwicklung des Teams
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Förderung einer starken Qualitäts-, Lern- und Performance-Kultur
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Enge Zusammenarbeit mit Operations, Kunden und weiteren Stakeholdern
Das bringst du mit
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Wohnsitz in der Türkei sowie sehr gute Deutsch-, Englisch- und Türkischkenntnisse
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Mehrjährige Erfahrung in Quality Assurance, Quality Management und Training, idealerweise im BPO-, Customer-Experience- oder Contact-Center-Umfeld
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Führungserfahrung sowie Kenntnisse in Performance Management und Prozessoptimierung
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Starke Kommunikations-, Analyse-, Problemlösungs- und Führungskompetenz
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Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen für Standortbesuche, Kundentermine oder Team-Events
Das bieten wir dir
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100% Homeoffice innerhalb der Türkei
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Unbefristeter Arbeitsvertrag und vollständige SGK-Anmeldung
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Wettbewerbsfähiges Grundgehalt plus attraktive Prämien
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€ Nesting-Bonus: jeweils 500 € im 7. und 10. Gehaltszyklus
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Bis zu 6.670 TL Essensgeld pro Monat bei 23 Arbeitstagen
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Private Krankenzusatzversicherung für dich und deine Liebsten
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Komplette technische Ausstattung für dein Homeoffice
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Internationales Arbeitsumfeld mit Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
Bereit für deinen nächsten Karriereschritt?
Bewirb dich jetzt als Quality Assurance & Training Manager (m/w/d) und gestalte Quality & Training bei Conduent Türkei aktiv mit.
Arbeite 100 % remote von deinem festen Wohn- und Arbeitsort in der Türkei. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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Learning & Development work from LinkedIn, X, Reddit and Upwork, in one list.
Each morning you get everything that fits, strongest first.
Learning & DevelopmentRemote
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